Sepet (0)

Sitemize ziyaretçi ve üyelerimiz tarafından ulaşan soruları belli gruplar altında topladık. Burada yer alan konular dışında müşteri hizmetlerimiz ile ilgili belli konu başlıklarına
Müşteri Hizmetleri sayfamızdaki içerik ve linklerden ulaşabilirsiniz.

İLETİŞİM

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Soru, görüş ve önerileriniz için hafta içi hafta içi 09:00-18:00 ve Cumartesi günü 09:00-14:00 saatleri arasında bizi telefonla arayabilir veya info@phytodef.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Sorularınız ve istekleriniz müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede cevaplandırılacaktır.

ÜYELİK

Sitenize üye olmak ücretli midir?

Sitemizin üyelik işlemleri tamamen ücretsizdir.

Üye olmanın ne gibi avantajları var?

Sitemiz üyelerine özel kampanyalar ve indirim avantajları sağlar. 128 bit SSL güvenlik sertifikası ile %100 güvenli alışveriş garantisi verir. Üye olduğunuzda sistemimiz sizin bilgilerinizi güvenli şekilde muhafaza eder. Bu sayede daha seri alışveriş yapma imkânını elde edersiniz. İlgilendiğiniz ürünler ile ilgili alışveriş listeleri oluşturabilir, satın alma işlemini daha sonra gerçekleştirebilirsiniz. Ürünlerimizle ilgili haber, kampanya ve promosyon duyurularından anında haberdar olabilirsiniz.

Ücretsiz üye olmak için tıklayın.

Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?

Siparişin gerçekten talep edilip edilmediğini teyit amacıyla, telefonla sipariş veren müşterilerimizden onay almak durumundayız. Bu yüzden de telefon numarasının verilmesi zorunludur.

ALIŞVERİŞ PROSEDÜRLERİ

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. İlgilendiğiniz ürünün detay sayfasındaki HEMEN SATIN AL butonunu tıklayarak, gerekli bilgileri girerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Alışveriş Sepeti nedir?

İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme - çıkarma yapabilir, sipariş adetlerini değiştirebilirsiniz. Sistemden çıkmanız ya da internet tarayıcınızı kapatmanız durumunda bile sepetteki bilgileriniz saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz

Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?

Sitemizin üst bölümünde yer alan ARAMA satırına, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini yazarak 'Ara' tuşuna basmanız yeterlidir. Dilerseniz sitenin sol bölümünde yer alan ana menüden ilgilendiğiniz ana kategori ve alt kategorileri tıklayarak ürünlerimize ulaşabilirsiniz.

Siparişimi verdim, şimdi ne yapmalıyım?

Siparişleriniz banka havalesi ve kredi kartı ile alınmaktadır. Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde, size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3(üç) iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı unutmayınız. Havale işlemi firmamıza ulaştıktan sonra müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizi telefon yolu ile bilgilendirecektir.

Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. E-posta adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacak ya da müşteri hizmetlerimiz sizi telefon yolu ile bilgilendirecektir.

Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?

Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 5(beş) iş günü içinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilecektir.

Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım?

Sitemizden banka havalesi ile alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi kartı ile alışveriş yaptığımda, alışverişin güvenli olduğundan nasıl emin olabilirim?

Sitemizden yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Comodo Secure tarafından korunmaktadır ve 128 bit'lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dâhil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır. Konu ile ilgili detaylara Gizlilik ve Güvenlik Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

Web sitemizdeki çerezleri (cookie) kullanıcı deneyimini artıran teknik özellikleri desteklemek için kullanıyoruz. Detaylı bilgi için tıklayınız.
Kabul Et